一、G42D打印機指示燈說明 ↓

二、G42D打印機基本設置及操作 ↓

1、自檢頁打印：（通過自檢頁可以查看紙張類型和協議等配置信息）

1）按鍵打印：

（1）紙張，碳帶（選擇碳帶打印）已正確安裝于打印機上；

（2）關閉打印機；

（3）按住走紙按鍵不放，再按電源開關開機，當打印機開始打印自檢頁，松開按鍵。

2）通過工具打印：

2、標簽學習：

注：第一次使用打印機、更換新規格紙張都需要先進行標簽學習。

1）手動標簽學習：在打印機就緒狀態下，長按走紙鍵 3S，待狀態指示燈（藍色）閃 2 下后，松開走紙鍵，打印機開始學習并走紙 3 張即 2 個縫標；當打印機在連續紙模式下進行學習，學習無效。

2）在Utility上進行標簽定位學習：點擊“高級設置”，選擇“標簽自動學習”，打印機開始學習并走紙 3 張即 2 個縫標；當打印機在連續紙模式下進行學習，學習無效。

3、驅動安裝：

安裝前提：打印機開機，連接好USB線；

安裝過程：直接雙擊驅動安裝文件執行安裝即可；

驅動安裝中異常情況及相應處理方案：

（1）驅動安裝中出現以下提示：

解決方案：確認打印機USB連接是否正常，確認連接正常后點擊“重試”繼續安裝。

（2）驅動安裝中如果出現以下提示，表示PC機系統上的“C:\WINDOWS\Driver Cache\i386\”目錄下缺少文件“unidrv.hlp”：

解決方案：拷貝文件“unidrv.hlp”至目錄“C:\WINDOWS\Driver Cache\i386\”下，然后再重新安裝驅動即可。（該問題一般出現在XP系統中）

（3）驅動安裝過程順利，安裝完成后在“設備和打印機”文件夾中卻找不到相應的打印機。

解決方案：聯系技術支持。

（4）安裝過程手動安裝包安裝過程中出現提示：

解決方案：

a.重裝系統 ；

b.安裝TSC驅動 “TSC.exe”（該問題只有個別用戶會出現）——臨時方案

4、驅動USB端口選擇

客戶重新拔插過USB線或者更換過打印機，會造成打印機的實際USB接口與驅動端口不相符，導致通訊異常，打印機無法正常打印。

實際USB接口查看方法：右擊“我的電腦”（或者“計算機”）---選擇“管理”

驅動端口務必與實際USB接口相一致：

5、紙張類型設置：

打印機共支持3種紙張類型：連續紙、標簽紙、黑標紙。不同紙張類型的切換可通過Utility配置工具實現：

注：切換為標簽紙或黑標紙模式后，需要重新標簽學習。標簽學習成功后，每按一次走紙鍵，可以剛好只走一張標簽紙（或黑標紙）。

6、紙張規格設置

（1）舊版驅動：

通過鼠標選中相應打印機驅動，右擊打開 “打印機屬性”—“常規”—“首選項”—“高級”，進入高級設置界面如下：

注：當“高級”---“紙張規格”中沒有對應的規格，用戶需要進入“打印服務器屬性”進行新建表單，創建新的紙張規格，并在“紙張規格”中選中之。

7、紙張規格設置（新版驅動）：

1、紙張規格設置：

新版驅動可支持直接在“打印首選項”新建紙張規格，或編輯舊有的紙張規格。設置完畢，務必點擊“應用”，新的紙張規格生效。

2、打印方向設置：可調整縱向正反兩個方向的打印方向。

3、偏移距離設置：

4、濃度調整：可實現1-7檔的濃度值調整，1為最低濃度，7為最高濃度。

5、進紙長度：正值表示打印完走紙距離，負值表示打印完回退距離。

注：設置完務必點擊“應用”，使設置的參數生效。

8、Utility使用介紹

1）UtilityTool安裝完畢后，雙擊圖標，打開工具界面，如下所示：

2）點擊“添加打印機”，選擇對應的打印機型號（LPG4)、端口類別（USB），點擊“確定”：

3）點擊“連接測試”，并提升“連接成功！”，說明通訊正常，工具可正常使用。

“打印機測試...”：“配置信息打印”可用于打印自檢頁；“打印測試文本”，可在其中輸入文本進行測試。

“高級設置”：“標簽自動學習”

“參數設置”：對打印機各項參數進行設置。

常用參數：

打印濃度：1~7檔，值越高表示，打印濃度越大；

打印類型：熱敏、碳帶

紙張類型：標簽紙、黑標紙、連續紙

三、常見問題以及解決方案 ↓

問題1：打印任務下發了，為什么不打印？

現象描述：任務下發后停留在“已將測試頁發送給打印機”的提示頁面，“設備管理器”的驅動圖標顯示為；桌面右下角打印任務圖標一直滯留，雙擊進入，可以看到打印任務。

情況a:打印任務顯示“錯誤”狀態。

解決方案：先確認驅動測試頁是否能夠打印，若不能，檢查驅動端口是否選擇正確，參考下文“USB端口選擇”。

情況b:打印機為脫機狀態。

解決方案：在空白處右擊，取消脫機狀態。

情況c:驅動測試頁能夠正常打印，但是打單系統下發的任務無法打印。客戶安裝多個驅動，打單系統未選中對應的打印機驅動。

解決方案：確認正確的打印機驅動，重新選擇。

問題2：不通過驅動打印，通過“盒子”打單，為什么打印任務下發了卻沒有反應（打印不正常）？（多出現于“百世快遞”用戶）

解決方案：“盒子”的打印機廠商默認“斑馬系列”，應更改為“快麥系列”。

問題3：打印內容縱向錯位。

解決方案：

1）打印自檢頁，確認紙張類型為“label”（標簽紙）；

2）確認 “打單模板---驅動紙張尺寸---實際紙張規格”三者一致；個別面單紙規格不標準，可適當將驅動“紙張規格”和面單“模板尺寸”的高度調低3mm左右。

3）重新標簽學習

問題4：定位不準

a.打印中出現跳標；

b.打印完出紙很多

c.合上蓋子出紙好幾張

解決方案：

1）檢查打印機的上、下偵測器：查看打印機上蓋上的上偵測器遮光條圓孔是否正對打印機中間；開機狀態下用手機聚焦上偵測燈，是否顯示粉紅色（部分手機無法捕捉到紅外光線，則無此效果）。下偵測器的小三角標方向朝上，且對準打印機中間(如圖所示)。

2）參考“問題3”的解決方案，若仍無法解決，請聯系技術支持。

上偵測器示意圖

下偵測器示意圖

問題5：指示燈異常

打印機就緒狀態為藍燈常亮；工作中為綠燈常亮；暫停狀態為白燈。當指示燈顏色與打印機的狀態不相符時判定為指示燈異常。

情況a:閃紅燈

解決方案：檢查紙張是否放好，打印機蓋子是否合緊；重啟打印機，重新標簽學習。若無法解決請聯系技術支持。

情況b:閃黃燈，按走紙鍵不走紙

解決方案：檢查是否卡紙，上、下偵測器位置重新放好紙張；重新標簽學習。

情況d：非工作狀態下綠燈常亮

解決方案：升級完畢后未退出DFU模式。打印機重啟，打開Utility配置工具---“固件更新”---“Leave DFU mode”